Політика повернення

Ми пропонуємо повернення протягом 30 днів: ви маєте 30 днів із моменту отримання роботи, щоб надіслати запит на повернення.

Умови та запит на повернення

Для повернення робота має бути в тому самому стані, у якому ви її отримали, без слідів використання та в оригінальному пакуванні. Додайте сертифікат автентичності й інші матеріали, що супроводжували роботу. Також потрібна квитанція або інше підтвердження придбання.

Щоб розпочати повернення, напишіть на contact@photolux.art. Якщо запит буде схвалено, ми надішлемо етикетку для зворотної доставки та інструкції, як і куди відправити посилку. Роботи, надіслані без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

Із будь-якими запитаннями щодо повернення ви можете звернутися на contact@photolux.art.

Пошкодження та інші проблеми

Огляньте замовлення відразу після отримання й негайно повідомте нас, якщо робота має дефект, пошкоджена або ви отримали іншу роботу. Ми розглянемо ситуацію та допоможемо її вирішити.

Винятки / роботи, що не підлягають поверненню

Вироби на індивідуальне замовлення, зокрема спеціальні замовлення або персоналізовані роботи, не підлягають поверненню за нашою добровільною політикою повернення. Якщо маєте запитання щодо конкретної роботи, зверніться до нас до підтвердження придбання.

За цією добровільною політикою ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою та подарункових карток. Ці винятки не обмежують обов’язкових прав щодо дефектних, пошкоджених або неправильно поставлених товарів, а також інших прав, які не можуть бути виключені застосовним законодавством.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас, коли отримаємо й оглянемо повернену роботу, та зазначимо, чи схвалено повернення коштів. У разі схвалення ми організуємо повернення тим самим способом, яким ви здійснили оплату. Банку або платіжному провайдеру може знадобитися час на обробку та зарахування коштів.

Придбання, оплата та доставка узгоджуються безпосередньо з галереєю після звернення. Надсилання запиту на придбання через Сайт не списує коштів і не потребує їх повернення.

Контакти

Із запитаннями щодо повернення робіт або коштів пишіть на contact@photolux.art або скористайтеся контактною формою.